Política de Privacidad de MontCastell AI

Última actualización: [11/03/2025]

1. Introducción
MontCastell AI, operado por Grupo Más Urba Multiservicios S.L. (CIF: B 02676443), con domicilio en Calle Sierra Trapera, 7 , 28210 Valdemorillo, Madrid, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus usuarios, clientes y visitantes. Esta política describe cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y tratar datos personales en diferentes circunstancias:

• Información proporcionada directamente por el usuario:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) cuando se registre, solicite información, adquiera nuestros servicios o realice consultas a través del formulario de contacto.

• Información de uso y navegación:

  • Datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación, obtenidos mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.

• Información derivada de la interacción con nuestros servicios:

  • Datos relacionados con la utilización de nuestros servicios de agentes vocales, que pueden incluir transcripciones o grabaciones de llamadas (tratadas con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recabamos se utilizan para:

• Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo la atención al cliente y la personalización de nuestros agentes de inteligencia artificial.

• Procesar transacciones, gestionar contrataciones y responder a solicitudes de información o soporte.

• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para optimizar la experiencia del usuario y el funcionamiento de nuestro sitio web.

• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso para ello.

• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
MontCastell AI utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario en el sitio.

• Recoger información estadística sobre el uso del sitio web.

• Permitir la personalización de contenidos y publicidad, siempre de forma anónima o con el previo consentimiento del usuario.

El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, la desactivación de estas puede afectar la funcionalidad y experiencia en el sitio.

5. Base Jurídica para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• La necesidad para la ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado por el usuario.

• El consentimiento explícito otorgado por el usuario para finalidades específicas.

• El interés legítimo de MontCastell AI para mejorar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales.

6. Conservación y Seguridad de los Datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en su caso, para atender obligaciones legales.
MontCastell AI adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

7. Transferencias de Datos
MontCastell AI no cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo que sea necesario para cumplir con una obligación legal, la ejecución de un contrato o para la prestación de nuestros servicios. En el caso de transferencias internacionales, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas conforme a la normativa vigente.

8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión o limitación del tratamiento.

• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portar sus datos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito a través de los medios de contacto indicados a continuación. Además, si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u organismo competente.

9. Cambios en la Política de Privacidad
MontCastell AI se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en función de cambios legislativos o de nuestras prácticas. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, de ser relevantes, se notificarán mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

10. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud de información o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@montcastell-ai.com

• Teléfono: +34 610949539 Samuel Woody castellano

• Dirección: Grupo Más Urba Multiservicios S.L., 28210 Valdemorillo, Madrid

Esta Política de Privacidad pretende ofrecer una transparencia total sobre el tratamiento de sus datos y refleja el compromiso de MontCastell AI con la protección de la información personal. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.