Formulario de Programación del Agente Vocal

Estás a un paso de cambiar tu atención al cliente para siempre

Nombre del contacto*

Teléfono*

Nombre de la Empresa

Sector de la Empresa

Página web o redes sociales (si aplica)

Horario de atención al cliente: (Ej: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00)

¿Tienen CRM o software de gestión donde deben registrarse los datos de las llamadas?

¿Qué tipo de llamadas necesita gestionar el Agente de Voz? (Seleccionar todas las que apliquen)*

Captación de clientes

Atención al cliente

Confirmación de citas

Recordatorios de pago

Encuestas de satisfacción

Seguimiento de leads

Recuperación de clientes

Otro

¿Cuántas llamadas diarias/semanales necesita hacer el Agente de Voz? (Opciones: 10-50, 50-100, 100-500, Más de 500)

¿Cómo gestionan actualmente estas llamadas? (Opciones: Personal interno, Call center externo, No las hacemos aún, Otro:____ )

¿Qué quiere que diga el Agente de Voz al inicio de la llamada? (Ej: "Hola, soy María, la asistente virtual de [EMPRESA]. Te llamo para...")

¿Cuáles son las respuestas más comunes que recibirán las llamadas? (Ej: “No estoy interesado”, “Dime más información”, etc.)

Si un cliente pide hablar con un humano, ¿a qué número debe transferir la llamada?

¿El Agente de Voz debe enviar mensajes de WhatsApp o email después de la llamada? (Sí/No. Si sí, especificar mensaje y canal)

¿Cómo debe responder el Agente de Voz a objeciones? (Ej: Si dicen “no estoy interesado”, responder con...)

¿Deben registrarse los datos de la llamada en un CRM o Excel? (Sí/No. Si sí, especificar cómo y dónde)

¿El Agente debe hacer llamadas en más de un idioma? (Sí/No. Si sí, especificar idiomas:____ )

¿Desea que el Agente de Voz tenga una voz masculina o femenina? (Opciones: Masculina/Femenina)

¿Es necesario que el Agente de Voz se integre con algún sistema externo (CRM, WhatsApp, Email, etc.)? (Sí/No. Si sí, especificar cuál y detalles de la API si aplica)

¿Debe el Agente realizar llamadas en ciertos horarios o es 24/7? (Opciones: Solo en horario de oficina / 24/7 / Personalizado:____ )

Otros detalles importantes sobre el funcionamiento del Agente:

¿Cuándo desean que el Agente de Voz empiece a operar? (Fecha tentativa:____ )

Nombre y telefono de la persona encargada de Atender a MontCastell-AI para la programación e instalación

Formulario de Programación del Agente Vocal

MontCastell Ai